Подумать
Поду́мать
глаг.
, св.
, употр. наиб. часто
Морфология: я поду́маю
, ты поду́маешь
, он/она/оно поду́мает
, мы поду́маем
, вы поду́маете
, они поду́мают
, поду́май
, поду́майте
, поду́мал
, поду́мала
, поду́мало
, поду́мали
, поду́мавший
, поду́мав
2. Если кто-либо подумал
о чём-либо, над чем-либо, то это означает, что этот человек некоторое время провёл в размышлении над чем-либо. Хорошенько, крепко подумать о чём-либо.
| Подумать над переводом.
| Он подумал немного и кивнул головой в знак согласия.
3. Если кто-либо про себя подумал о чём-либо, то это означает, что этот человек не стал высказываться вслух о чём-либо.
4. Если кто-либо подумал о чём-либо, то это означает, что этот человек мысленно представил себе что-либо.
Только подумала, а стол уже накрыт. | Он без содрогания не мог подумать о том, что ему придётся сейчас идти одному по пустым коридорам.
Вообразить
5. Если кто-либо подумал о чём-либо, то это означает, что этот человек вспомнил что-либо из прошлого.
Я и теперь без ужаса не могу подумать об этом.
Помыслить
6. Если кто-либо не смеет подумать о чём-либо, то это означает, что этот человек не имеет ни малейшей надежды на что-либо, не верит в возможность чего-либо.
7. Если кто-либо подумал , то это означает, что этот человек мысленно произнес что-либо.
Ну его к черту! - подумал он, нежась и сладко засыпая.
8. Если кто-либо опасается, что о нём подумают что-либо плохое, то это означает, что этого человека беспокоит возможность критической оценки его действий, поведения со стороны других людей.
Что вы подумали обо мне? | Подумают, что ты гордая.
9. Если кто-либо подумал о ком-либо или на кого-либо, то это означает, что этот человек мысленно пришёл к выводу о виновности кого-либо в чём-либо.
Бог знает что подумать о ком-либо. | А хоть бы и нашли: кто на меня подумает?
Заподозрить
10. Если кто-либо говорит, что ему нужно время подумать , то это означает, что этот человек не хочет спешить с ответом, не торопится сделать что-либо.
11. Выражение не знаю (знает ), что (и ) подумать означает чьё-либо крайнее удивление, недоумение по поводу какой-либо возникшей проблемы.
12. Выражения Кто бы мог подумать или Подумать только! употребляются в том случае, если что-либо произошедшее кажется кому-либо невероятным.
Подумать только! | Кто бы мог подумать, что через каких-то 5 лет эта компания станет крупнейшей в мире по разработке программного обеспечения.
13. Выражение страшно (грустно ) подумать употребляется в том случае, если кто-либо мысленно рисует себе драматичную перспективу какого-либо события.
Страшно подумать, как этот хирург вообще оперировал!
14. Выражение дайте подумать употребляется в том случае, если кто-либо вспоминает что-либо, пытается найти нужные слова для чего-либо и т. п.
15. Выражение многие могут подумать употребляется в том случае, если кто-либо высказывает потенциальные, возможные, предполагаемые соображения большинства людей о чём-либо.
Многие могут подумать, что в лице Девушкина автор хотел изобразить человека, у которого ум и способности придавлены жизнью.
16. Если кто-либо (и ) не подумал что-либо сделать, то это означает, что этот человек ведёт себя противоположно тому, что от него ожидалось, не посчитал нужным что-либо предпринять и т. п.
И не подумал извиниться. | Он и не подумал улыбнуться, заступиться.
17. Если кому-либо следует дважды (трижды ) подумать , прежде чем делать что-либо, то это означает, что этому человеку рекомендуется не совершать поспешных действий, осторожно, тщательно планировать какую-либо деятельность и т. п.
18. Если кто-либо подумал о чём-либо, то это означает, что этот человек проявил заботу, высказал интерес, уделил внимание кому-либо, чему-либо.
Подумать о состоянии своего здоровья. | Подумать о собственной безопасности. | Пришла пора кому-либо подумать и о себе. | Если вы собираетесь заниматься бизнесом, нужно подумать о рациональной организации торговых площадей.
19. Выражение никогда бы не подумал означает удивление чем-либо, что, как казалось кому-либо раньше, не имело под собой оснований, представлялось невозможным, невероятным.
20. Если о ком-либо говорят, что ему было, о чём подумать , то это означает, что у кого-либо накопилось, появилось множество тем для размышления.
Катастрофа уж разразилась, было, о чём подумать. | В ночной тишине было, о чём подумать.
21. Выражение как подумаешь употребляется в том случае, если кто-либо делает какое-либо обобщающее заключение о чём-либо.
Как подумаешь, право, чего не происходит на свете!
22. Если кто-либо грешным делом подумал о чём-либо, то это означает, что этот человек с облегчением осознал необоснованность своих опасений, дурных предчувствий и т. п.
23. Если кому-либо не мешает подумать о чём-либо, то это означает, что кто-либо считает какие-либо действия целесообразными.
Не мешает подумать и о том, как бы улизнуть отсюда.
24. Если кому-либо говорят, что ему пора и о душе подумать , то это означает, что этот человек находится в преклонном возрасте, должен осознавать необходимость нравственного поведения.
25. Выражения подумаешь , подумай , подумайте , подумать только употребляются в том случае, если кто-либо иронично, насмешливо, пренебрежительно отзывается о ком-либо, чём-либо.
Подумаешь, гений! | Подумаешь, воображала! | Подумать только, какая честь оказана!
26. Выражения Только подумай! и Только подумайте! употребляются для выражения восхищения, удивления необычностью, странностью чего-либо.
Толковый словарь русского языка Дмитриева . Д. В. Дмитриев. 2003 .
Смотреть что такое "подумать" в других словарях:
ПОДУМАТЬ, подумаю, подумаешь, совер. 1. совер. к думать. «Я, чай, подумал ты, что гору встретил?» Крылов. «Ты хочешь, чтобы никто не смел даже подумать что нибудь нехорошее на твой счет?» А.Тургенев. «Ей казалось, что она этот вопрос только… … Толковый словарь Ушакова
ПОДУМАТЬ, аю, аешь; совер. 1. см. думать. 2. Провести нек рое время, думая о чём н. Не торопись с решением, подумай хорошенько. 3. подумай(те), вводн. и частица. Выражает удивление и оценку (разг.). Он, п., ещё и спорит! 4. подумаешь, вводн. и… … Толковый словарь Ожегова
Поразмыслить, помыслить, размыслить; позаботиться, побеспокоиться; пораздумать, порассудить, пораскинуть умом, пораскинуть мозгами, покумекать, похлопотать, померекать, поразмышлять, помозговать, порассуждать, передумать, решить, посудить,… … Словарь синонимов
подумать - ПОДУМАТЬ, аю, аешь; сов., без доп. Испражниться, сходить по большой нужде. Вот подумал и полегчало! От думать … Словарь русского арго
Аю, аешь; св. 1. (о ком чём, над чем). Некоторое время думать (1 зн.). Посидел, подумал. Любит п. П. над переводом. П. заранее о последствиях. // Разг. Задумать, обдумать что л., не высказывая. Только подумала, а стол уже накрыт. * С кем думушку… … Энциклопедический словарь
подумать - аю, аешь; св. см. тж. подумаешь, подумай, подумайте, подумать только, только подумай! 1) а) о ком чём, над чем некоторое время … Словарь многих выражений
подумать - (Нет,) вы подумайте (разг.) употребляется в знач. вводного слова при выражении удивления или для указания на необычайность, странность чего н. (разг.). Вы подумайте, как это странно!. И не подумаю (и не подумаешь и т. п.) с инф. (разг.… … Фразеологический словарь русского языка
Сов. перех. и неперех. 1. Прийти к какой либо мысли, сделать умозаключение. отт. Составить какое либо мнение о ком либо, чем либо. 2. неперех. Направить мысли на кого либо, что либо; проявить интерес, внимание к кому либо, чему либо. 3. Прийти к… … Современный толковый словарь русского языка Ефремовой
Подумать, подумаю, подумаем, подумаешь, подумаете, подумает, подумают, подумая, подумал, подумала, подумало, подумали, подумай, подумайте, подумавший, подумавшая, подумавшее, подумавшие, подумавшего, подумавшей, подумавшего, подумавших,… … Формы слов
подумать - под умать, аю, ает … Русский орфографический словарь
Которые слышат все менеджеры по продажам без исключения.
5 шагов алгоритма для борьбы с любыми возражениями
- Внимательно выслушайте клиента , выявите причину возражений, что его не устраивает. Вначале проработайте основные возражения.
- Помните, что у вашего клиента могут быть и скрытые сомнения , попробуйте выяснить их.
- Ни в коем случае не смейтесь над клиентом . Он может задать глупый, на ваш взгляд, вопрос или что-то сказать не то. Если вы засмеетесь над ним - проявите неуважение, клиент подумает, что вы над ним просто издеваетесь и не станет дальше разговаривать. Напротив, попробуйте расположить к себе клиента таким образом, чтобы он вам доверял, помогите ему в выборе, ответьте на все вопросы. Используйте прием слова «вместе».
- Соглашайтесь с клиентом, когда его возражение обосновано . На все указанные клиентом недостатки приводите преимущества предлагаемого продукта. В случае, если его возражение звучит глупо или ничем не обосновано, не стоит говорить клиенту, что он неправ. Лучше согласиться с ним, подкрепив своим опытом по типу «я тоже так раньше думал» и рассказать плюсы продукта. Не стройте конструкции с частицами «но» и «зато», они воспринимаются негативно, так как клиент думает, что вы с ним не согласны и перечите ему.
- Когда все основные возражения клиента проработаны, не расслабляйтесь . У клиента возможно возникнут скрытые возражения. Обязательно спросите, есть ли у него еще какие-то вопросы, что вы сможете с ним обсудить сейчас. Когда все возражения обсудили и сделка закончилась, клиент купил у вас продукт, оставьте ему свои контакты, чтобы он мог в дальнейшем с вами связаться. Этот может небольшой и незначительный для кого-то шаг покажет, что клиент для вас важен.
А теперь перейдем к борьбе с возражением «Я подумаю».
Типичная история. При предложении услуги или товара ваш менеджер слышит в ответ «Я подумаю» или «Мне надо подумать». Разберемся, в чем заключаются страхи покупателя, и как бороться с подобным возражением.
4 страха клиента перед покупкой
- Возможно, клиент просто боится вам напрямую сказать «нет». Он стесняется отказать и решил завуалировать простым для него способом.
- Вспомните, все ли вы рассказали в презентации своего продукта, может клиенту не достаточно информации.
- В большинстве случаев ответ «Я подумаю» произносится, когда клиент хочет еще узнать цену у конкурентов, сравнить условия сделки, спросить у кого-то совета или просто не доверяет вам, как новому поставщику услуг/продукта.
- Еще один страх - давление со стороны менеджера по продажам. Клиент просто боится принять неправильное решение, «обжечься», как когда-то с другими продавцами.
28 действенных способа для ответов на возражение «Я подумаю»
1. Спросите, что не устраивает, почему не может принять решение именно сейчас.
Если его не устраивает цена — предложите варианты, объясните, почему цена на товар именно такая, если ему недостаточно информации — расскажите подробнее о продукте. Не бойтесь задавать наводящих вопросов.
2. Для борьбы с возражением согласитесь с клиентом на его «мне надо подумать».
Затем спросите, над чем он хочет подумать. Таким образом вы сможете узнать его скрытые возражения, которые он прикрывает фразой.
3. Еще один интересный способ бороться с такого рода возражением - соглашаетесь с его фразой, хвалите его, что он не принимает решений быстро.
После этого уточните, сколько времени он хочет подумать. Или из этой же серии, расскажите, о чем обычно думают ваши клиенты, уточните, об этом ли он хочет подумать.
4. Если человек настроен оптимистично, можно попробовать пошутить.
Скажите какую-нибудь шутливую фразу. Попробуйте вывести диалог в более дружеское направление, чтобы человек стал вам доверять больше.
5. Объясните преимущества взять товар или услугу сегодня.
Предположим, на предложение действует скидка, или товар заканчивается, а завтра его привезут уже с более высокой стоимостью.
6. В конце концов можно спросить клиента напрямую, что именно его не устраивает.
Скажите, что вы давно уже работаете в продажах, а подобную фразу говорят, когда что-то не нравится. Выслушайте внимательно собеседника и расскажите о преимуществах покупки у вас, именно этого продукта.
7. Согласитесь с клиентом подумать и принять решение, расскажите ему еще раз о преимуществах покупки этого товара и именно у вас.
Например, если у конкурентов цена на товар ниже, но товар точно такой же, можно сказать, что у них подделка, Китай, без лицензии, что даже завод изготовитель продает этот же товар дороже и т. п. :)
8. Узнайте у клиента, почему он не может принять решение прямо сейчас, что ему мешает или с кем ему необходимо посоветоваться.
Что именно Вас не устраивает/смущает? Почему не можете принять решение сейчас? Вам нужно посоветоваться с женой/мужем/родственниками/директором?
9. Выведите клиента на откровенный разговор.
Согласен, но давайте откровенно. Я Вас не обязываю покупать, позвольте помогу принять правильное решение, выбрать из нескольких вариантов. Подскажите, пожалуйста, что Вам мешает сделать выбор сейчас?
10. Поинтересуйтесь, всё ли устраивает клиента или ему что-то не нравится?
Конечно, а Вас всё устраивает/всё нравится?
11. Предложите ему составить бриф услуг, это поможет быстрее подтолкнуть клиента на заключение сделки.
Да, подумайте, но Вы же всё равно потом будете покупать/заказывать. Давайте составим бриф, это ни к чему Вас не обяжет.
12. Спросите у клиента, над чем он хочет подумать и когда он примет решение.
Конечно, подумайте. А над чем именно хотите подумать? Над ценой или нашим предложением? Решение примете через несколько минут или Вам нужно больше времени?
13. Не бойтесь задавать собеседнику наводящие вопросы, узнайте как можно больше информации, чтобы было легче продать товар/услугу.
Конечно, но что вы имеете ввиду? Что для Вас «подумать»?
14. Если вы не достаточно полно раскрыли информацию о продаваемом продукте, поинтересуйтесь, остались ли у клиента какие-то вопросы.
Может быть я дал Вам мало информации? Какие вопросы у вас еще остались?
15. Узнайте, как быстро клиент примет решение, такие вопросы помогут в дальнейшем разговоре и подвести к оформлению сделки быстрее.
Это очень хорошо, что Вы не принимаете быстрых решений, мы очень ценим это качество в наших клиентах. Подскажите, пожалуйста, сколько времени Вам необходимо, чтобы принять решение?
16. Подскажите своему собеседнику, о чем обычно думают ваши клиенты, приобретая этот продукт.
Конечно, над этим предложением стоит подумать. Обычно, наши клиенты думают о … (перечислите, над чем думают ваши клиенты). Вы это имеете ввиду?
17. Предложите похожий продукт, может клиенту не нравится дизайн или материал товара.
А какие сомнения у Вас возникли? Может Вам подошел бы … (перечислите другие варианты).
18. Задавайте вопросы правильно, отрицательных частиц «не» быть в вопросе о продукте не должно.
Я Вас правильно понял(а), что Вам всё понравилось, но имеются какие-то сомнения? Что Вас смущает/вызывает сомнения?
19. Пробуйте использовать фразеологизмы в разговоре с клиентом. Если человек понимает шутки, он оценит и купит именно у вас.
Знаете как говорят «Куй железо пока горячо!» (шутливо)
20. Можно пошутить над хорошим предложением, чтобы развеять сомнения клиента.
Над таким отличным предложением?! (шутливо с удивлением)
21. Повторите преимущества товара или услуги, чтобы у клиента в памяти отложилось только хорошее впечатление о вас и вашей компании.
Да, конечно, подумайте. Я еще раз повторю преимущества этого товара (перечисляете все преимущества товара или услуги).
22. Подталкивайте собеседника на завершение сделки, попробуйте убедить его, что купить нужно именно сегодня и сейчас.
Конечно, подумайте, но позвольте, я объясню, почему стоит принять решение прямо сейчас? На этот товар скидка действует последний день, завтра он будет уже с ценой выше./Этого товара осталось всего две позиции, завтра приходит новая партия и цена будет уже выше.
23. Расскажите покупателю, что вы не профан, а настоящий профи в продажах.
Честно говоря, я в продажах уже много лет и, когда клиент говорит, что подумает, это означает, что его что-то не устраивает. Подскажите, пожалуйста, что Вас не устраивает?
24. Узнайте, чем же привлекло клиента ваше предложение.
Подскажите, пожалуйста, а что Вас заинтересовало в этом предложении изначально?
25. Выясните все проблемы собеседника, чтобы дать еще информации о предлагаемом продукте.
Конечно, подумайте, а в чем проблема?
26. Расскажите ему, что пока он будет думать, уйдет время, за которое можно было бы уже приступить к сотрудничеству.
Конечно, но пока мы будем думать, уходит время, за которое можно было уже составить договор сотрудничества и узнать выгоду от него.
27. До конца выясняйте, над чем будет думать покупатель.
Конечно, подумайте. Вы хотите сравнить цену с другими продавцами? (Если получен положительный ответ, продолжаем) Вы знаете, мы заказываем напрямую у завода/фабрики/производителя, эту цену он сам ставит как розничную. Если Вы найдете дешевле — это будет не оригинал/подделка.
28. Самый последний вариант, который можно попробовать — просто спросить, остались ли еще какие-то вопросы по поводу продукта или условий сделки.
Конечно, подумайте. У Вас остались ко мне еще какие-то вопросы?
Вы можете пробовать перебирать предложенные скрипты, чтобы понять, какой из них лучше подходит именно для вашего товара/предложения. Конечно, к каждому клиенту необходим индивидуальный подход. Но в ходе разговора вы интуитивно поймете, какой способ из предложенных, стоит применить на том или ином собеседнике.
Классическая ситуация: вы прояснили потребности клиента, грамотно презентовали товар, все подробно рассказали ему. В итоге клиент все равно говорит вам: «Я подумаю». Ну, о чем тут думать? И предложение выгодное, и товар хороший… А он: «Подумаю». Ведь все прекрасно понимают, что думать тут не о чем, и клиент таким образом вуалирует свой отказ.
Проблема возражения «Я подумаю» в том, что оно скрытое. Не сразу понятно, что побудило клиента ответить именно так. Хотя в большинстве случаев побуждения довольно очевидны:
- Клиент не хочет обосновывать свой отказ.
- Клиент избегает ответа «нет» напрямую.
- Клиент не готов принять решение прямо сейчас.
- Клиент получил недостаточно информации о товаре.
- Клиент действительно собирается подумать (в редких случаях, когда речь идет о сложном решении, на принятие которого влияют различные факторы).
- Клиента волнует вопрос цены.
Если пойти на поводу у клиента и дать ему время подумать, при следующем общении, как правило, выясняется, что он забыл о своем обещании. Сделка растягивается. Теряются время и деньги. Поэтому так актуальны способы воздействия на клиента, о которых мы будем говорить ниже.
Итак, что делать, если клиент говорит: «Я подумаю»?
Способ 1. Классический
Чаще всего менеджеры используют в работе этот способ. Суть его в том, что на предложение клиента подумать, вы говорите:
– А давайте подумаем вместе. Что именно вас смущает в предложении?
Этим вопросом вы побуждаете клиента к более конкретному выражению своих опасений. Кстати, если клиент замешкался, отвечая на вопрос – скорее всего, его предложение подумать было лишь отговоркой. В таком случае необходимо помочь ему наводящими вопросами:
– Вас смущает цена?
– Вам нужна дополнительная информация для принятия решения?
Возражение – это содержательное несогласие клиента с продавцом.
Ложное возражение – возражение клиента, которое он использует в качестве маскировки истинных причин, по которым он не хочет вступать в контакт с продавцом.
Способ 2. Уточнение
По сути это вариация классического способа. Вы говорите клиенту:
– Давайте так и сделаем. А могу я поинтересоваться, о чем конкретно вы будете думать?
Таким образом, вы также побуждаете клиента продолжить разговор и раскрыть причины отказа. Кроме этого, вы можете вернуть клиента к этапу выяснения потребностей:
– Я с вами согласен, только уточню… (вопрос о потребностях).
Способ 3. Акцент на преимуществах
Если клиент выражает желание подумать, вы переводите разговор на тему о преимуществах. Хорошо если вы припасли пару козырей напоследок. На этом этапе важно пробудить у клиента интерес к разговору, поэтому аргументы должны быть достаточно вескими и убедительными.
– Согласен, стоит подумать. Обратите внимание на то… (рассказ о преимуществах).
– Полностью согласен. Особенно стоит подумать о… (рассказ о преимуществах).
Способ 4. Ограничение сроков
Оповестите клиента о том, что сроки акции, специального предложения ограничены. Это сподвигнет его «думать быстрее».
– Хорошо, только хочу напомнить, что время ограничено: только сегодня действует 10%-я скидка.
Способ 5. Спросить напрямую
Смысл этого способа – действовать неожиданно. Только учтите, что такой поворот событий может сбить клиента с толку. Тогда, чтобы помочь ему преодолеть замешательство, вам нужно будет задать ему наводящие вопросы (см. пункт 1).
– По своему опыту знаю, что подобный ответ является скрытым отказом. Скажите, в чем истинная причина вашего отказа?
И последнее: прежде чем использовать все эти способы, стоит сделать все возможное, чтобы не допустить возражений клиента. Не стоит давать ему лишнего повода говорить: «Я подумаю». Позаботьтесь о том, чтобы снабдить его всей необходимой информацией. В то же время, важно не переборщить, говорить кратко и по существу. Тогда вероятность столкнуться с таким возражением снизится.
А если вы хотите научиться правильно отвечать и на другие возражения клиентов, а также освоить другие тонкости этапов продаж, приглашаю вас на
Действительно, возражение Я ПОДУМАЮ , встречается очень часто и характерно абсолютно для любых продаж — от мелкой розницы до крупных корпоративных сделок.
Именно поэтому данное возражение Я ПОДУМАЮ уже неоднократно разбирали многие бизнес-тренеры в своих видео.
Но просматривая эти видео я поймал себя на мысли, что все техники, которые предлагаются нам для использования в большинстве своем копируют друг друга и, что самое неприятное, больше похожи на дешевые манипуляции в продажах.
Возражение Я ПОДУМАЮ: ответы, которые я бы не стал использовать
Вы знаете, что я не сторонник манипуляций и излишнего давления в продажах, поэтому лично я бы не стал использовать такие подходы:
«Я ПОДУМАЮ», — говорит клиент. Варианты ответов менеджера:
- а что Вам мешает именно сейчас принять решение?
- давайте подумаем вместе!
- я вижу у Вас остались сомнения? Давайте я их развею сейчас!
- и другие подобные варианты
Лично я воспринимаю каждый ответ, как попытку продавить свое решение (а точнее — впарить свой продукт) и не рекомендую использовать эти банальные приемы (хотя я не исключаю, что они работали раньше, и сейчас еще есть клиенты, которые нормально отреагируют на такие техники продаж).
Возражение Я ПОДУМАЮ: что ответить? ТОП-5 лучших техник. Готовые ответы.
Я записал для Вас небольшое видео, в котором рассказал о 5 своих любимых техниках работы с возражением Я ПОДУМАЮ.
В этом видео нет банальных и малоэффективных советов типа «А что Вас смущает?», «Над чем будете думать?» и «Что Вам сейчас мешает принять решение?».
Такие ответы только раздражают клиентов, а не продвигают Вас к сделке.
01:38 Техника «Вопрос об актуальности + альтернатива»
03:04 Техника «Глобальная совместимость»
04:32 Техника «Есть нюанс… Иначе — риск»
06:31 Техника «Потерянное время»
08:34 Техника «Такое чувство, что…»
Олег Шевелев — практик продаж с опытом в активных продажах более 10 лет, клоузер (специалист по закрытию сделок), бизнес-тренер, автор 9 обучающих курсов по продажам и управлению продажами. Один из немногих бизнес-тренеров, кто собственным примером показывает, как продавать (см. видео «реальные звонки»).
В прошлом менеджер по продажам, руководитель отдела продаж в банке ТОП-30, руководитель блока продаж в страховой компании ТОП-5, региональный бизнес-тренер в банке ТОП-30. Победитель конкурсов по продажам. Построил десятки отделов продаж..
Обсудить Ваш проект, проконсультировать по скриптам, провести тренинг продаж для Ваших сотрудников, построить отдел продаж? Пишите, обсудим Ваш проект.
👉ДЛЯ СВЯЗИ:
e-mail: oleg@сайт
skype: shevelev.oleg
VK: http://vk.com/shevelevoleg
INSTAGRAM: https://www.instagram.com/oleg_shevelev/
Чтобы не пропустить полезных видео и получать дополнительные бонусы!
- 165 готовых ответов на возражения клиентов. PDF…