Яркая палитра ошибок Windows и что такое синий экран смерти BSOD. Почему появляется синий экран смерти и что с ним делать Анализ дампа памяти

Неправильная работа драйвера или программы в Windows может вызвать фатальную ошибку, что сопровождается отображением сообщения на синем фоне. Это сообщение называется Синий экран смерти (англ. Blue Screen of Death или сокращенно – BSoD ).

Все версии систем Windows при возникновении фатальной ошибки отображают подобное сообщение:

и сохраняют дамп оперативной памяти на жесткий диск.

Анализ файла дампа памяти позволяет определить причину сбоя в работе операционной системы. Для анализа файла понадобится специальный инструмент, бесплатная программа – BlueScreenView . При скачивании обратите внимание на разрядность программы, она должна совпадать с разрядностью вашей операционной системы. Огромным плюсом данной программы есть то, что существует портативная версия, не требующая установки (in Zip file).

Настройка BlueScreenView

При первом запуске BlueScreenView должен автоматически определить местоположение файлов дампа. Если этого не произошло, укажите путь самостоятельно. Чтобы узнать путь к файлам дампа в Windows 7, нажмите правой кнопкой мыши на значке "Компьютер", в контекстном меню нажмите на опцию "Свойства". В левой области появившегося окна нажмите "Дополнительные параметры системы". На вкладке "Дополнительно" открывшегося диалогового окна, в группе "Загрузка и восстановление" нажмите на кнопку "Параметры". В группе "Запись отладочной информации" в поле "Файл дампа" можно увидеть путь к файлам дампов памяти.

Обычно переменная среды "%SystemRoot%" имеет значение "C:\Windows", а файлы минидампов хранятся в папке "C:\Windows\Minidump".

При первом запуске BlueScreenView должен автоматически определить путь к файлам дампов. Если этого не произойдет, зайдите в пункт меню "Options" и выберите "Advanced Options". Установите переключатель на пункт "Load from the following MiniDump folder" и укажите папку с файлами дампов.

Интерфейс программы

В верхней области окна отображается список всех дампов памяти с датой краха системы в названиях файлов, а в нижней содержимое выделенного дампа: список драйверов, которые были загружены в оперативную память. Розовым цветом выделены файлы, которые находились в стеке. Среди этих файлов и нужно искать виновника.

Для этого пролистайте нижнее поле вправо до колонок "Product Name" и "File Description". В первую очередь нужно обращать внимание на не системные файлы, так как системные в любом случае загружаются в оперативную память. Нужно искать файлы программ сторонних разработчиков.

Как видно из рисунка выше, файлом вызвавшим крах системы является файл антивируса Avast. Также можно сделать вывод, что произошло это во время взаимодействия программы с сетью, так как в списке также присутствует файл, отвечающий за работу tcp/ip протокола.

После определения сбойной программы, необходимо либо обновить её, либо удалить из системы.

BlueScreenView также позволяет просмотреть сообщение, которое было выведено на экран во время краха системы. Для этого необходимо зайти в пункт меню "Options > Lower Pane Mode > Blue Screen in XP Style".

BSOD (англ . Blue Screen Of Death)

BSOD - так называют сообщение, появляющееся в операционной системе Windows , при критической ошибке системы, в переводе на русский - синий экран смерти. Этот экран появился еще в Windows NT и, с тех пор, присутствует во всех версиях этой операционной системы, а столь зловеще он называется потому, что после его появления ОС действительно "умирает" (уходит в перезагрузку), сбрасывая дамп и теряя все несохраненные данные.

Отчего же возникает BSOD? Эта ошибка ждет Вас если какой-либо драйвер попытается выполнить недопустимую операцию, причем неважно, будет ли это драйвер жесткого диска, без которого реально невозможно работать, или же драйвер сетевой/звуковой карты, который на работу основного функционала системы не влияет... итог один: BSOD и экстренная перезагрузка.

Проблемы с драйверами, вызывающие синий экран смерти, условно можно разделить на два типа:

• неполадки оборудования (ОЗУ, материнская плата, винчестер, нестандартные устройства...),
• конфликт драйверов программного обеспечения (антивирусы, эмуляторы, файерволы...).

Существует косвенный признак, по которому можно определить причину возникновения BSOD.

Если синий экран появляется с разными кодами ошибок (на случайных драйверах), - вероятнее всего причиной служат проблемы с аппаратным обеспечением компьютера. Чтобы проверить эту версию необходимо для начала исследовать оборудование на возможный перегрев: процессор, сопроцессор, видеокарту, жесткий диск и пр. Температуру устройств можно посмотреть в BIOS или специализированными программами, которые легко найти в сети. Температура выше 65-70°С служит поводом для беспокойства.
Если перегрева не наблюдается, стоит визуально осмотреть материнскую плату и блок питания на предмет вздутия конденсаторов (вытекшего электролита).
Также необходимо проверить настройки BIOS, желательно сбросить их на настройки по умолчанию. Не будет лишним обновление версии BIOS с сайта производителя материнской платы, или, как минимум, вынуть батарейку с материнской платы и, подождав около минуты, вставить ее обратно.
Попробуйте провести различные тесты на компьютере (памяти, видеокарты, процессора) специальными утилитами.
Если у Вас на компьютере установлено несколько модулей оперативной памяти, попробуйте оставить один из них и проверить работу системы.
Последний способ проверки состоит в том, чтобы полностью вынуть все платы из разъемов, продуть компьютер сжатым воздухом, зачистить контакты на платах ватой, смоченной в спиртовом растворе, просушить и собрать все обратно.

Если же критическая ошибка возникает постоянно с одним и тем же кодом ошибки (именем драйвера) - то более вероятна проблема с конфликтом драйверов или некорректно написанным драйвером. В этом случае приоритет проверки стоит отдать не системным драйверам, адрайверам программного обеспечения, работающим в режиме ядра.
Для начала стоит убедиться в том, что Ваша операционная систем сохраняет участки памяти с ошибками в файлы минидампа. В Windows такие файлы сохраняются по умолчанию в папке %systemroot%\Minidump (C:\Windows\Minidump). Если в данном каталоге нет файлов (нет самого каталога), необходимо включить данную опцию по адресу:
Для Windows XP Панель управления - Система - Дополнительно - Загрузка и восстановление - Параметры...
Для Windows 7 Панель управления - Система и безопасность - Система - Дополнительные параметры системы - Загрузка и восстановление - Параметры...
Под заголовком "Запись отладочной информации" необходимо выставить Малый дамп памяти (64 КБ для Windows XP, 256 КБ для Windows 7).

После этого файлы минидампа будут появляться в папке по умолчанию после каждого краха системы. В именах файлов будет указана дата сохранения и порядковый номер сохраненного файла за эту дату. Открыть такие файлы можно специальными программами, которые легко найти на просторах интернета по поисковому запросу. Открыв файл минидампа за интересующую Вас дату Вы можете увидеть какой именно драйвер вызвал аварийное завершение работы, после чего можно будет откатить/обновить данный драйвер, переустановить конфликтное ПО, произвести прочие действия по восстановлению работоспособности компьютера.
Синий экран смерти – это сообщение от операционной системы о критической ошибке. Таким способом Windows дает нам понять, что в работе компьютера существуют серьезные неполадки, которые требуют неотложного внимания пользователя. Попробуем разобраться, что же может послужить причиной возникновения синего экрана смерти, как можно предотвратить его появление и каким образом можно с ним бороться.

Что такое синий экран смерти?
Для того, чтобы выявить причины появления синего экрана смерти, необходимо понять, что он из себя представляет. Blue Screen of Death или BSoD – именно так данный тип ошибки называют сами разработчики Windows. Синий – потому что сообщение от системы выводится на голубом фоне. Экран смерти – так как дальнейшая работа Windows после такой ошибки невозможна, необходимо выполнить перезагрузку операционной системы, при этом все несохраненные данные теряются. Если вы увидели BSoD на своем компьютере 1 или 2 раза – не стоит беспокоиться, изредка сбои операционной системы случаются у всех. Если же появление синего экрана смерти стало регулярным – стоит задуматься о причинах его возникновения и способах устранения.

Синий экран смерти, возможные причины его возникновения.

Основными причинами возникновения синего экрана смерти являются:

• Программный сбой в работе драйвера какого-либо устройства. Это наиболее частая причина появления BSoD.
• Конфликт в работе приложений, как правило, это случается, если вы установили на свой компьютер два антивирусных пакета или два брандмауэра.
• Установка драйверов от неизвестного разработчика – часто драйвера от сторонних разработчиков могут содержать ошибки, приводящие к перебоям в работе операционной системы.
• Ошибки в работе оборудования – перегрев процессора или видеокарты, плохой контакт в разъемах, бракованные чипы оперативной памяти.

Как видим, список причин появления BSoD достаточно обширен. Для того, чтобы выяснить конкретную причину, нам стоит внимательно посмотреть на сам синий экран смерти в системе Windows XP или другой версии Windows. В блоке Technical Information первой строкой идет код ошибки. Неспециалисту трудно будет понять, что скрывается за этой последовательностью цифр, во второй строчке этого блока система сообщает нам, в каком именно файле произошел критический сбой, который привел к появлению синего экрана смерти. По имени файла можно определить, в драйвере какого именно устройства произошла ошибка.

Как бороться с синим экраном смерти.

На предыдущем этапе мы провели анализ причин возникновения BSoD . Сейчас на основе этих данных мы определим, почему же на нашем компьютере появился синий экран смерти и что нужно делать для того, чтобы устранить источник критической ошибки.

В первую очередь необходимо выяснить, драйвером какого устройства является файл, в котором произошел сбой. После этого необходимо переустановить данный драйвер, обязательно используя софт от производителя устройства. Теперь перезагрузите систему и дайте ей поработать, если ошибка появляется снова – надо рассматривать другие причины, из-за которых происходит сбой системы. Синий экран смерти в Windows 7 довольно часто возникает из-за некорректной работы оборудования. Попробуйте проверить при отключенном от сети компьютере надежность установки в соответствующие разъемы на материнской плате оперативной памяти и видеокарты. Зачастую именно некачественная установка или наличие пыли на контактах может привести к неправильной работе системы.

Наиболее распространенные BSoD. Коды ошибок синего экрана смерти

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED – вызывает синий экран в результате ошибки процесса режима ядра, который пытается выполнить неизвестную инструкцию. Может быть связан с несовместимостью или неисправностью оборудования, а также ошибками в драйверах или системных службах.

NTFS_FILE_SYSTEM – данная ошибка появляется в результате сбоя выполнении кода драйвера файловой системы ntfs.sys. Основной причиной может быть нарушение целостности данных на диске или в памяти, а также повреждение драйверов SCSI или IDE.

DATA_BUS_ERROR – синий экран смерти появляется в результате появленияошибки чётностив оперативной памяти. Основная причина может крыться в несовместимом или неисправном оборудовании. Также проблема может быть связана с некорректным драйвером, а также сбоем прошедшим на диске.

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL - синий экран смерти в этом случае появляется в результате обращения процесса режима ядра к области памяти при этом используя недопустимо высокий для него уровень IRQL. Данная ошибка может быть вызвана неправильной работой драйверов, системных служб, или несовместимым программным обеспечением, например программным эмулятором или антивирусным приложением.

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA - ошибка появляется в результате не нахождения системой необходимых данных, например, когда Windows ищет необходимую информацию в файле подкачки, но не может её найти. Зачастую появления синего экрана смерти в этом случае вызывается сбоями в оборудовании, нарушениями в работе файловых систем или же ошибкой службы или программного обеспечения, например антивируса.

KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR - Даная ошибка появляется в результате появления ошибок чтения из файла подкачки в физическую память. Основная причина появления синего экрана смерти - испорченный сектор файла виртуальной памяти, неправильная работа или сбой в работе контроллера жёстких дисков, недостаточное количество свободного места на диске, некорректное подключение винчестера, конфликт в прерываниях, дефект в оперативной памяти, вирусы в операционной системе.

В основном появление синего экрана"смерти"вызвано:программным обеспечением (драйвера),иногда в оборудовании(его отказе, конфликтах или неправильной работе). В данных случаях при появлении синего экрана "смерти" Вам надо удалить недавно установленные программы и драйверы, а также отключить и извлечь недавно установленное оборудование.

Удалять программное обеспечение нужно в Безопасном режиме Windows.Для этого при загрузке операционной системы,необходимо нажать клавишу F8 и выбрать Безопасный режим.

Частой причиной появления синего экрана смерти является перегрев оборудования(комплектующих компьютера). В связи с этим срабатывает защита которая и является причиной появления BSoD. Для этого необходимо снять крышку системного блока и определить источник перегрева-очень часто таким источником является центральный процессор, реже видеокарта и блок питания. При обнаружении неисправности,её(неисправность)необходимо устранить, тогда устранится проблема появления BSoD.

Многие, у кого компьютер давненько, хоть один раз, но наверняка сталкивались с такой штукой, как синий экран с кучей белых надписей, избавиться от которого можно только, как правило, перезагрузкой (либо компьютер перезагружается самостоятельно).

В рамках данной статьи я подробно расскажу Вам о том, почему это происходит, что это такое и как с этим синим экраном смерти (именно так его называют) бороться. В том числе, в рамках , Вы всегда сможете получить полную поддержку по борьбе с этой напастью, в том случае, если не хотите или не можете сделать это самостоятельно. Но давайте перейдем к сути. Синие экраны смерти и с чем их вообще едят.

Синий экран смерти - общее описание

Синий экран смерти (англ. Blue Screen of Death, BSoD ) - так его прозвали в народе - сообщает пользователю о, условно говоря, непоправимой системной ошибке. Ошибка актуальна и может возникать в любых Windows . Чаще всего следствие появления синего экрана смерти - это попытка выполнения драйвером недопустимой операции (подробнее о драйверах я писал в статье "), либо нестабильная работа какой-либо из железяк компьютера (в частности, может ).

Что значит непоправимая ошибка? Это значит, что операционная система не может никак решить эту проблему и ей остается только перезагрузка компьютера с потерей всех не сохраненных изменений.

Последнее, что в момент ошибки она (система) успевает сделать - это заблокировать всё возможное, создать дамп (о дампах ниже по тексту) и сообщить Вам код ошибки, чтобы Вы самостоятельно устранили её причину. Правда далеко не всегда самостоятельно удается устранить проблему, а посему система создаёт запись в системном журнале с параметрами возникшей ошибки и путем к этому самому, так называемому, дамп-файлу, который может быть использован разработчиками программ и драйверов для более детального определения причин ошибки и их устранения.

По сути синий экран смерти (он же BSOD) является этаким предохранителем, ведь, если бы его не было, то вполне вероятно начали бы ломаться (поморщился от не сис.админского термина) всякие внутренние компоненты Вашего компьютера.

Как выглядит синий экран смерти и о чём сообщает

Если Вы еще не видели (т.е Вам настолько повезло:)), то эта мерзость выглядит вот так:

Где всё до Technical Information описывает почему это могло случиться, что это вообще за экран и какие действия надо произвести, чтобы его устранить. Написано там всегда одно и то же (поставьте\уберите новые драйвера, посмотрите не конфликтуют ли они, отключите новые штуки, уберите разгон и тп) . А вот Technical Information содержит следующее:

• код ошибки и его символьное имя (например 0x0000001E , KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED )
• 4 параметра, поясняющие ошибку, предназначенные для отладочного ПО (значение параметров зависит от кода ошибки)
• адрес места ошибки (если его возможно указать)
• название драйвера, в котором произошла ошибка (если его возможно указать)

С помощью этой самой информации можно бороться с такой штукой как синий экран, а точнее со сбоями системы, драйверов и программ. Кстати, что интересно, есть возможность ручного вызова синего экрана смерти по двойному нажатию клавиши SCROLL LOCK при удерживании клавиши CTRL (при условии, что это функция включена в настройках системы).

"Зачем надо принудительно вызывать эту штуку?" - спросите Вы. А для того, чтобы получить дамп памяти компьютера в заданный момент, а именно при разрешении текущих проблем работы операционной системы.

Настройки, чтобы синий экран смерти не исчезал

Бывает такое, что компьютер перезагружается сразу после появления синего экрана смерти. Это связно с настройками системы. Чтобы этого избежать и успеть записать код ошибки проделайте следующее:

Для пользователей Windows XP: Путь:"Пуск - Настройка - Панель управления - Система - - Параметры - Отказ системы " Тут снимите галочку "" и нажмите OK . Для пользователей Windows Vista/7/8: Путь: "Пуск - Панель управления - - Система - Дополнительные параметры системы - вкладка "Дополнительно" - подраздел "Загрузка и восстановление" - "Параметры" ". Тут снимите галочку "Выполнить автоматическую перезагрузку " и нажмите OK .

Теперь перейдем к причинам возникновения этой проблемы.

Причины возникновения синего экрана смерти (BSoD)

Выше по тексту мы немного говорили о возможных причинах возникновения синего экрана смерти. Давайте перечислим их чуточку больше и подробнее:

• Конфликт драйверов
• Некорректные драйвера
• Несовместимые с данной ОС драйвера
• Сбои самих драйверов
• Вирусы (редко)
• Несовместимые друг с другом устройства (он же конфликт устройств)
• Сбои устройств (зачастую из строя выходит оперативная память или жесткие диски)
• Конфликт приложений (как правило, синий кран смерти вызывают эмуляторы или антивирусные приложения установленные вместе)
• Перегрев комплектующих (и как следствие синие экраны смерти)

Зачастую BSoD свидетельствует о серьезных проблемах с комплектующими или драйверами. Откладывать выявление причин возникновения синего экрана смерти на потом не есть лучший выбор - рискуете оказаться перед не включающимся компьютером, у которого вышла из строя какая-нибудь железяка.

Какой(ие) синий экран смерти наиболее распостранёны

Небольшое описание наиболее распространенных типов:

• KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED - процесс режима ядра попытался выполнить недопустимую или неизвестную процессорную инструкцию. Может быть связан с несовместимостью «железа», неисправностью оборудования, ошибками в драйвере или системной службе.
• NTFS_FILE_SYSTEM - сбой при выполнении кода драйвера файловой системы ntfs.sys . Причиной может являться нарушение целостности данных на диске (сбойный кластер) или в памяти, повреждение драйверов IDE или SCSI .
• DATA_BUS_ERROR - в оперативной памяти обнаружена ошибка чётности. Причина - дефектное или несовместимое оборудование, например - сбой в микросхеме кэша второго уровня, в видеопамяти. Также может быть связан с некорректно работающим или неверно сконфигурированным драйвером, со сбоем на диске.
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL - процесс режима ядра попытался обратиться к области памяти, используя недопустимо высокий для него уровень IRQL (Interrupt Request Level). Может быть вызван ошибками в драйвере, системной службе, BIOS или несовместимым драйвером, службой, программным обеспечением (например антивирусом).
• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA - запрашиваемые данные отсутствуют в памяти (например, система ищет нужные данные в файле подкачки, но не находит их). Обычно связан со сбоем оборудования (дефектная память), нарушением файловой системы, ошибкой системной службы или антивируса.
• KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR - не удаётся прочитать из файла подкачки в физическую память запрашиваемую страницу памяти. Причины - дефектный сектор файла виртуальной памяти, сбой контроллера жёстких дисков, недостаточно места на диске, неправильное подключение жёсткого диска, конфликт прерываний, дефект ОЗУ, вирус.
• MISMATCHED_HAL - уровень аппаратных абстракций (HAL) и ядро системы не соответствуют типу компьютера. Чаще всего связан с ситуацией, когда в изначально однопроцессорную систему устанавливают второй процессор, забывая вручную обновить HAL и ntoskrnl . Может также быть вызван несовпадением версий hal.dll и ntoskrnl.exe .
• KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR - не удаётся прочитать в физическую память запрашиваемую страницу данных. Причины - дефектный сектор файла виртуальной памяти, сбой контроллера жёстких дисков, сбой оперативной памяти, вирус, сбой дискового контроллера, дефектная оперативная память.
• INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE - в процессе загрузки ОС не смогла получить доступ к системному разделу. Причин этого распространённого сбоя может быть очень много: дефектный загрузочный диск или дисковый контроллер; несовместимость оборудования; загрузочный вирус; ошибка в файловой системе, например - в таблице разделов Partition Table ; повреждение или отсутствие необходимого при загрузке файла, например - NTLDR ; отсутствие драйвера контроллера жёстких дисков или несоответствие текущего драйвера установленному оборудованию; включённый в BIOS режим DMA ; включённый в CMOS Setup режим смены букв дисководов DRIVE SWAPPING ; конфликт распределения ресурсов между дисковым контроллером и другим устройством; повреждение данных о загружаемых драйверах в системном реестре; установка системы в раздел за пределами первых 1024 цилиндров жёсткого диска; ошибка в файле boot.ini .
• UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP - возникновение неподдерживаемой ядром ловушки (trap) или фатальная ошибка (типа деления на ноль). Неисправность оборудования или сбой программного обеспечения.
• STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED - сбой в службе, работающей в пользовательском режиме. Сбой может быть связан с некорректной работой прикладных программ, драйверов, сторонних системных служб.
• STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH - повреждён или утерян файл драйвера или системной библиотеки. Может быть вызван сбоем файловой системы или случайным удалением системного файла.

Это так, сказать, "горячая дюжина" синих экранов смерти.

Дампы синих экранов и зачем они нужны

Как я уже сказал в случае возникновения синего экрана смерти система создает некий дамп-файл. Дамп хранит в себе информацию о том что же произошло и кто\что вызвало сбой, что позволяет диагностировать проблему (тобишь синий экран) и устранить её.

Ниже по тексту есть информация о том как открывать и анализировать дампы. Для начала надо убедиться, что создание дампов не отключено в системе. Для этого делаем следующее. Для Windows XP :

"Пуск - Настройка - Панель управления - Система - - Параметры - Отказ системы "

Здесь проверяем выставлены ли настройки в графе "Запись отладочной информации " следующим образом:

Если нет, то, само собой, выставляем. Дампы хранятся по пути, который указан в этих самых настройках. Путь в общем-то можно изменить как Вам удобно.

%SystemRoot% - это C:\Windows\ , где C:\ - диск куда установлена операционная система.

Все мини-дампы имеют формат .dmp и обитают строго в папке, которая была указана в настройках на момент возникновения синего экрана смерти. Для Windows 7/Vista/8:

"Пуск - Панель управление ("Пуск - Настройка - Панель управления" ) - Система - Дополнительные параметры системы - – Параметры - Отказ системы - Запись отладочной информации"

Скриншот-иллюстрация (кликабельно):

Все данные выставляем как на скриншоте. Напомню, что чтобы увидеть код ошибки, при BSOD "е, рекомендуется снять галочку "Выполнить автоматическую перезагрузку ".

Как уже говорилось выше и как показывает практика, наиболее частой проблемой, из-за которой возникает синий экран смерти, это драйвера. Чтобы установить какой драйвер сбоит и устранить проблему, читайте после подзаголовка "Анализ дампов BSOD самостоятельно " (написано чуть ниже по тексту). На втором месте стоит перегрев комплектующих или битая оперативная память:

• Дабы выявить температуры и устранить причину перегрева я рекомендую Вам читать мою статью: " ".
• Дабы протестировать оперативную память и понять, не она ли является причиной синего экрана, я рекомендую провести memtest , для чего читайте статью: " "

На третьем месте, как не странно, стоит использование сборок Windows (вроде ZverCD , GameEdition и тп), сделанных непонятными авторами, а так же использование пиратских копий Windows . Как не смешно, но это очень и очень частая причина проблемы и зачастую в этих случаях рекомендация одна: ставить нормальный полноценный дистрибутив операционной системы, никем не тронутый и не модифицированный.

Инструкция в формате видео по получению минидампов синих экранов смерти

Вы можете посмотреть видеоинструкцию по получению минидампа от синих экранов смерти..

Помощь и поддержка по решению проблем с синими экранами

В случае возникновения подобной проблемы (синего экрана смерти) я (и моя команда) готов (ы) помочь Вам с её решением по мере сил и возможностей совершенно бесплатно, т.к. сам я сим занимаюсь уже очень давно и на моём счету сотни разобранных писем и дампов.

На данный момент формирую (и частично уже сформировал) команду BSOD -мастеров, т.е. людей, которые специализированно и профессионально занимаются анализом дампов такой штуки, как синий экран смерти, собственно, под моим чутким руководством и наставничеством.

Если Вы таки ищите помощи с решением Вашей проблемы с синим экраном смерти, то можете выбрать один из двух способов ниже:

1. Вы можете обратиться непосредственно к команде BSOD-мастеров проекта и ко мне лично, сообщив свой код ошибки и прочую необходимую информацию . Прежде чем создавать там тему внимательно ознакомьтесь с . Этот способ наиболее приоритетен , т.к. Вашими дампами будет заниматься сразу несколько квалифицированных человек, а не только я один, а посему необходимый Вам ответ будет получен быстрее (и, возможно, даже компетентнее), чем способом 2, т.е. через e-mail .
2. Собственно, способ второй, - это отправить мне на почту - support [собачка] сайт , где [собачка] - это известный всем символ @ (никаких пробелов, запятых и тд, в этом адресе, само собой нету) - письмо со следующими данными:

Немного примечаний:

• Письма без дампов не рассматриваются;
• Присылать огромные фотографии монитора с синим экраном смерти не надо;
• Присылать средние или большие дампы (см.статью) не надо;
• Желательно присылать мне все дампы, что есть (в разумных пределах) ВНИМАТЕЛЬНО изучите статью прежде чем писать с глупыми вопросами типа "А где взять дамп и что это?" или присылать текстовые файлы явно не имеющих отношения к дампу;
• Если Вы не способны даже изучить материал, который нужен Вам же и написан для Вас же, то почему я должен тратить своё время на таких людей? На такие письма я даже не отвечаю.

Сроки рассмотрения дампов через почту, в отличии от обычных писем, варьируется от суток до недели (дольше - редко), в зависимости от моей занятости. Если Вы не готовы столько ждать, то не надо писать мне письмо, а лучше обратить на форум. Сроки рассмотрения дампов такой штуки как синий экран, собственно, на форуме (ссылка выше) от суток до трёх (обычно быстрее).

Синий экран смерти и анализ дампов самостоятельно

Если по каким-то причинам Вы не хотите обратиться за анализом дампов ко мне или к моим специалистам (см.выше по тексту), то можете проанализировать их сами. Ниже есть видео, а под видео текст, выбирайте удобный формат подачи и вперёд.

• Загрузите и установите - .
• (kdfe.cmd). Этот файл нужно извлечь из архива в папку System32 .
• Все, что осталось – открыть командную строку и написать там kdfe "%systemroot%\Minidump\Mini050208-01.dmp" где Mini050208-01.dmp – имя файла из папки Minidump . Путь можно указывать без кавычек. Само собой, что Вы, естественно, вместо этого имени файла подставляете имя своего. Папка тоже может быть другой, особенно, если дамп где-то скачали. Собственно, я создал себе папку bsod на диске и туда кидаю все дампы, а в пути консоли, соответственно, пишу kdfe C:\bsod\имя_дампа.dmp . Потом нажимаете Enter и через некоторое время получаете имя повинного в ваших проблемах драйвера. Скриншот с пояснением:

Нам важна строчка probably caused by: в которой и указан виновник синего экрана смерти. На скриншоте мы видим, что в данном случае виноват некий драйвер habu.sys , а посему нам необходимо найти в поисковых системах что это за драйвер, а так же скачать обновления к нему или более старую стабильную версию. В данном случае это драйвер USB -мыши (Razer Habu).

Соответственно, совет по устранению синего экрана смерти - это переустановить драйвер на более новый или хотя бы попробовать просто переустановить тот, что есть. Зачастую бывает необходимо еще поглядывать на строчку process ибо там бывает указан .exe (или.dll и тп) файл какой-либо программы или её части, т.е составляющего куска антивирусника\фаерволла и тогда проблема скорее в нем, а не в драйвере.

Соответственно, если Вы увидели подобное, то для устранения синего экрана рекомендуется переустановить\сменить антивирус\фаерволл. К слову, почти все антивирусы подгружают свои драйвера, поэтому "кусок" антивируса может засветится и в строчке probably caused by: Способ второй. Штука с говорящим названием BlueScreenView .

BlueScreenView как инструмент для анализа дампов

Собственно, это программка для анализа дампов. Полностью бесплатна и даже несколько поудобнее чем консольный способ выше, ибо показывает быстрее, а так же можно переключаться между дампами, не вводя постоянно их название руками. После запуска увидите окно программы, где надо будет в настройках указать папку куда Вы складываете дампы. Для этого тыркаетесь в Options - Advanced Options , и укажите папку с дампами.

После указания папки скопируйте туда (если там их нет изначально) дампы и нажмите в кнопку "Обновить " (Refresh) в программе. Потом выделяете название нужного дампа и видите драйвер-виновник синего экрана (или несколько). Они обычно выделены программой красным цветом.

Дальнейшая процедура такая же как и в первом случае - идем искать что это за драйвер, от какого устройства, а так же скачивать-устанавливать-переустанавливать оный.

Преимущество второго способа (т.е программы BlueScreenView ) в том, что он шустрее, удобней, иногда точней и порой показывает несколько виноватых драйверов, вместо одного. Если Вы ничего не поняли или возиться с анализом у Вас нет времени, то мы всегда ждем Вас у нас на форуме или у меня в bsod -почте (см.выше по тексту в подразделе "Поддержка по решению проблем с BSOD ")

Послесловие

Вот такая вот штука этот синий экран. Настоятельно рекомендую не запускать компьютер на столько, чтобы сталкиваться с этой синей гадостью. Пока всё.

Как и всегда, если есть какие-то вопросы, то Вы можете смело задавать их в комментариях к этой записи или на форуме проекта, в случае, если комментарии уже закрыты (по тем или иным причинам). Спасибо за внимание.

BSOD – это ошибка, которая вызывает STOP системы (отсюда и название “ошибка STOP”). Останов системы происходит в связи с тем, существует потенциальная возможность повреждения системы и её файлов. На экране появляется синий экран смерти (Blue Screen of Dead) – это неофициальное название полученное из-за изображения ошибки белым текстом на синем фоне. Синий экран содержит шестнадцатеричные значения из дампа памяти, которые могут быть использованы для определения причины отказа системы.

Когда говорят BSOD, могут подразумевать:

• Синий экран смерти
• STOP код
• Аварийный дамп (crash dump)
• Дамп памяти (memory dump)

Появление синего экрана, как правило, вызвано проблемами в аппаратной части компьютера (его железе) или проблемами с драйверами установленного оборудования. Обыкновенные, стандартные программы зачастую не в состоянии вызвать синий экран, так как если произойдет сбой приложения, то оно просто завершиться с ошибкой, но не затронет работоспособность самой системы. А вот программы низкого уровня, работающие на уровне ядра Windows могут привести к появлению BSOD, к нм как раз и относятся драйвера.

Критический сбой происходит, когда система получает STOP код, что приводит к остановке работы Windows. Единственное, что для операционная система может сделать, так это прекратить дальнейшую работу компьютера и перезагрузить его. Это в свою очередь может привести к потере данных работающих программ, поскольку приложения не имеют возможности сохранить текущие данные. Чтобы уберечься от такого рода потерь информации, необходимо постоянно сохранять все изменения в отрытых документах, причём не только самому пользователю, но и в программы должно быть заложено разработчиками ведение, что-то типа резервной активной копии открытых файлов (как например это сделано в Word).

Во время появления синего экрана Windows автоматически создает на диске файл “минидампа” памяти, который содержит информацию о предшествующих сбою операциях. Вы можете изучить информацию в этих минидампов, чтобы определить причину синего экрана.

Как узнать причину BSoD

Расшифровка синего экрана смерти на самом деле гораздо проще, чем вы думаете. Это только на первый взгляд выглядит пугающе, но стоит присмотреться как можно выделить основные ключевые области экрана, где содержится нужная информация, которая поможет в исправлении ошибки.

Первые две строчки говорят нам, что была обнаружена проблема и работа Windows была завершена, чтобы предотвратить повреждения компьютера.

Сперва наперво обращаем на две строчки на экране (обведены красным). Первая верхняя строка – это само название кода ошибки (его аббревиатура). В нашем случае это UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME . В выделенной нижней строке пишется сам код ошибки, в нашем примере 0x000000ED , в скобках указаны дополнительные возможные коды, выпишите их на всякий случай, чтобы можно было и по ним по мере надобности поискать информацию.

Чтобы выяснить, что именно не так с вашим компьютером, можно воспользоваться нашей формой на главной странице или поискать вручную на разделе содержащему .

Не успеваете прочесть синий экран?

В некоторых случаях конфигурация системы настроена таким образом, что компьютер автоматически перезагрузится после после появления синего экрана, буквально через секунду и вы не успеете ничего прочитать. И этот цикл может быть бесконечным, если проблему не устранила первая перезагрузка. Так что же делать, как увидеть всё что нужно? К счастью всё очень просто.

Если компьютер не загружается, то нам надо попробовать зайти в защищенный режим. Для этого, как правило, надо нажимать кнопку F8 при загрузке.

Если вы смогли зайти в безопасный режим, то половина пути уже пройдено 8)

Перейдите на страницу Свойства системы, щелкнув правой кнопкой мыши Мой компьютер и выбрав в Свойства

Если у Вас Windows 7 то слева выберите Дополнительные параметры системы .

В появившемся окошке переходим на вкладку Дополнительно и нажимаем на кнопку Параметры , как на рисунке ниже.

Убираем галочки у опции Выполнить автоматическую перезагрузку .

Теперь при появлении синего экрана он будет оставаться на экране пока вы сами не выполните перезагрузку.

BSoD – это сокращение от Blue Screen of Death (Синий экран смерти).

Появление голубых экранов на системах семейства Виндовс, как правило, вызваны некачественно написанными драйверами устройств или неисправностями оборудования (неисправная память, блок питания, перегрев какой-нибудь компоненты компьютера или если оборудование работает на запредельных параметрах – разгон).

BSoD появились с версии Windows 3.1, до этого страдали “Черным экраном смерти”, а в операционке Vista был замечен “Красный экран смерти” (RSoD).

Итак, синий появляется, когда в ядре или драйвере происходит ошибка, из-за которой система не может оправиться. Единственным безопасным шагом системы – будет перезагрузка. Все не сохраненные данные в этом случае будут потеряны.

Текст BSoD’a содержит код ошибки. В зависимости от кода может быть показан адрес по которому произошла ошибка и драйвер, загружаемый по этому адресу. (см. рисунок ниже )

По умолчанию в момент BSoD’a Виндовс создает файл дампа памяти (копия содержимого памяти), полученный файл можно проанализировать, используя отладчик, и установить истинную причину БСОДА, т.к. информации на экране может быть не достаточно или она может быть не полна, а может и ввести в заблуждение и скрыть источник ошибки.

Если Виндовс перезагружается, а BSoD’a нет – Что делать?

Тыкаемся правой кнопкой мыши в Мой компьютер , выбираем Свойства , вкладка Дополнительно , там кнопка . В появившемся окошке, в разделе Отказ системы снять галочку напротив Выполнить автоматическую перезагрузку .

Как анализировать дамп?

Сперва проверим записывается ли он. Заходим в свойства системы (правая кнопка на Мой компьютер – Свойства ). Затем вкладка Дополнительно , находим раздел и жмем на кнопку Параметры .

Смотрим раздел Запись отладочной информации (должно быть как на рисунке).

Виновником возникновения синего экрана оказался файл Mup.sys .

Способ №2 по выявлению виновника описан в статье “Изучаем дампы памяти с BlueScreenView “.

БСОД может быть вызван критической ошибкой загрузчика, это когда ОС не может получить доступ к загрузочному разделу, например из-за поврежденной файловой системы. В таком случай файл дампа создан не будет. Исправление проблем требует загрузки с диска Винды и запуска консоли восстановления или как вариант переустановки системы .

Пробуйте эксперементируйте!

Благодарю за внимание.