Достоинства: - После переноса даты доставки дважды, посылка всё-таки была доставлена, без повреждений. Недостатки: - Фантомные звонки курьера, чтобы клиент не успел ответить. При перезванивании на этот номер - не берут трубку. После этого ставят "недозвон до клиента" и самовольно переносят дату доставки. - Повторный перенос даты доставки без видимых причин и без уведомления. Звонок в контактный центр в конце дня прояснил, что на складе вовремя не прошла информация о том, что клиент изменил адрес доставки, поэтому её снова перенесли. Хотя адрес доставки я менял официально, накануне, через тот же самый контактный центр. Итог: - Если есть выбор, рекомендую пользоваться другими службами доставки. Хотя, возможно, мне просто не повезло.
Огромное спасибо. Весь путь прослеживался. На звонки в офис вежливо отвечали на вопросы. Курьер доставил в то время, которое озвучил по телефону. Все отлично. Посылка целая. Еще раз огромное спасибо.
посылка дошла за шесть дней. позвонили утром, спросили в какое время лучше доставить. привезли точно в срок. пони экспресс осталась довольна.
Отличная служба доставки. А если бы они звонили заранее (желательно накануне дня доставки), а не за 30 минут до доставки в квартиру, то цены бы им не было. Отличная служба
Очень долгое таможенное оформление. Посылка была отправлена 12 марта, в тот же день на почту пришло сообщение о предоставлении персональных данных о таможне, данные предоставил и стал ждать. 17 марта посылка прибыла на таможню, где была задержана с формулировкой "требуются дополнительные документы", никаких уведомлений от ТК мне об этом не поступило, пролежав на таможне до 25 марта, мне все таки пришло уведомление, на этот раз уже не на почту, а СМС сообщением, о том, что требуются дополнительные документы, которые нужно прислать на электронный ящик в сканированном варианте. При попытках отправить документы на электронный ящик, я каждый раз получал автоматический ответ, что ящик получателя переполнен. Позвонив в поддержку, мне сказали, что сейчас мне перезвонит специалист по данному вопросу, специалист так и не перезвонил, вообще. Написав в группе в вк с данным вопросом, я выяснил, что все сообщения доходят, не смотря на автоматический ответ. На следующий день получил уведомление на электронную почту, что документы получены. Посылка успешно прошла таможню, и поехала к получателю. 2 апреля пришло смс, о том, чтобы я ожидал курьера по адресу доставки с 9 до 18 часов. Прождав весь день, не получив даже звонка, уточняющего, буду ли я в данное время на месте, посылки я не дождался и никаких уведомлений о задержке или переносе времени доставки не было. На следующий день написав в группу в вк, я получил ответ, что, доставка перенесена из-за опоздания курьера, после чего, уже в вайбер мне пришло сообщение об ожидании курьера. Днем 3 апреля курьер наконец добрался, однако, у него в ведомости была указана квартира №6, а не №63, из-за чего, он ждал в другом конце дома, после того, как я ему позвонил, и сказал, что мой подъезд с другом конце дома, курьер начал громко возмущаться, что у него написана квартира №6 и никуда он не пойдет, но после минуты диалога, он все таки решил добраться до нужного подъезда. Пока я расписывался о получении, курьер продолжал ворчать, о том, что ему пришлось пройти лишние 50 метров. То что, на посылке указана квартира №64, а у него №6, курьера совершенно не смутило, и даже не проверяя документы, № квартиры, он отдал посылку. Я не советую пользоваться услугами данной компании при заказе в зарубежных интернет магазинах, даже Почта России везет быстрее и с меньшим количество проблем и задержек.
С 16 Января посылка в Москве из Китая, вынужден предположить что она похищена! Компания перевозок занимающаяся доставкой, называется ПониЭкспресс.. Я крайне не доволен..
Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)
В данном разделе вы найдете современный и удобный сервис по быстрому и точному отслеживанию посылок, грузов и почтовых отправлений, доставляемых международной курьерской компанией ООО «Пони Экспресс», которая является филиалом международной торговой марки «PONY EXPRESS». Компания «Пони Экспресс» оказывает услуги по курьерской экспресс-доставке посылок, грузов и почтовых отправлений более чем в 5000 городов стран СНГ, а также в 220 стран мира. Структура компании «Пони Экспресс» насчитывает более 80 офисов и 200 представительств компании в крупных городах Российской Федерации, Украины, Армении и Казахстана. Компания предоставляет населению широкий спектр курьерских, финансовых, почтовых, визовых услуг. Это предприятие динамично развивается. Оно заслужило большую популярность высоким качеством перевозки грузов и сравнительно короткими сроками их доставки.
С помощью этого сервиса вы всего за пару минут сможете отследить точное на данный момент местонахождение посылки или почтового отправления, доставляемых курьерской службой «Пони Экспресс».
Как отследить по номеру?
Отследить перевозку и доставку посылки, груза, почтового отправления курьерской службой «Пони Экспресс» довольно просто: для этого вам необходимо ввести в окошко «# Номер отслеживания» штрих-кодовый идентификатор (трек номер). Найти этот идентификатор или трек номер почтового отправления можно на накладной, он расположен под штрих-кодом в верхнем левом углу. После его введения нажмите на кнопку «Отследить» или клавишу «Enter».
Какие бывают номера отслеживания
При регистрации отправления курьерской службой «Пони Экспресс» всем посылкам, грузам и пакетам присваивается уникальный номер. Этот номер содержит 12 символов, среди которых цифры и два дефиса.
Пример трек номера компании «Пони Экспресс»:
Почему не могу отследить посылку?
Как отследить по номеру, если ваш запрос отслеживания не дал результата? Курьерская служба «Пони Экспресс» работает слаженно и надежно, поэтому ситуации, когда невозможно отследить посылку бывают довольно редко и чаще всего вызваны двумя причинами:
Неправильно введен трек-номер в окошко «# Номер отслеживания». Внимательно проверьте правильность его введения.
Посылка еще не зарегистрирована в базе «Пони Экспресс». По правилам этой курьерской службы, посылка, груз или почтовое отправление должны быть зарегистрированы в базе в течение суток после поступления их на склад отделения. Повторите попытку отследить посылку по трек номеру на следующий день.
Наложенный платеж
При отправке посылки или груза, вы можете заказать оплату наложенным платежом. Это означает, что получатель, для того, чтоб забрать посылку, должен будет оплатить ее стоимость. Стоимость посылки, указанная отправителем при ее отправке, после оплаты получателем, будет возвращена отправителю.
Сумма к оплате
При получении посылки или груза, менеджер назовет вам сумму к оплате. В нее входит сумма наложенного платежа (если он указан), а также стоимость доставки груза или посылки компанией «Пони Экспресс». Сумма к оплате будет рассчитана в национальной валюте страны получателя или отправителя.
Вариант оплаты
В компании «Пони Экспресс» существует два варианта оплаты:
Наличный расчет. Производиться наличными при получении посылки или груза со склада компании или при его доставке курьером по указанному адресу.
Безналичный расчет. В некоторых отделениях компании «Пони Экспресс» существует возможность безналичного расчета платежными картами Visa или MasterCard.
Способы доставки
Существуют такие виды доставки курьерской компанией «Пони Экспресс»:
Посылка SML. Это экономичный способ отправки посылок в упаковке трех размеров и весом до 10 кг включительно из регионов в Москву и Санкт-Петербург.
Доставка ко времени. Это гарантированная доставка почтовых и грузовых отправлений, максимально ориентированная на потребности бизнеса. Существуют тарифные опции «Экспресс 10:00», «Экспресс 13:00», «Экспресс 18:00».
Экспресс-доставка Почты. Это срочная доставка почтовых отправлений весом до 20 кг (включительно) по России и СНГ.
Эконом-Доставка Почты. Это наиболее экономичный способ несрочной доставки почтовых отправлений весом до 20 кг (включительно).
Груз-Экспресс. Это срочная доставка грузовых отправлений весом более 20 кг по России и СНГ.
Груз-Эконом. Это экономичный способ несрочной доставки грузовых отправлений весом более 20 кг по России.
Прямая машина. Это доставка больших объемов грузов по всей России и странам СНГ. Услуга «Прямая машина» предполагает полную загрузку машины, экспедирование груза и возможность выбора автотранспорта в зависимости от вида грузового отправления.
Как получить посылку или почтовое отправление?
Для того чтоб получить посылку или почтовое отправление вам нужно явиться в указанное в назначении отделение компании «Пони Экспресс» и предъявить документ, удостоверяющий вашу личность. Это может быть гражданский паспорт, заграничный паспорт, военный билет, справка об освобождении или иное удостоверение личности, временно заменяющее паспорт. В некоторых случаях возможно получение посылки по водительскому или пенсионному удостоверению. Если в отправлении указан адрес получателя, то посылка, груз или почтовое отправление будет доставлено по его адресу до дверей.
Оцени статью:
В этот раз поговорим об одном из популярных в последнее время способах доставки товаров из Китая, а именно о курьерской службе доставки Pony Express. История создания компании уходит корнями в США, но нас, прежде всего, интересует ее работа на Российском рынке логистических решений и возможность отслеживания Pony Express из Китая в Россию. Несмотря на то, что компания работает уже более 20-ти лет, популярным способом доставки из Китая ее услуги назвать нельзя было, до последнего времени. Все дело в том, что не так давно, начал пользоваться услугами Pony Express для доставки товаров в Россию и страны СНГ. Возможно, также начали использовать новый способ, но пока сталкиваться не приходилось.
Для того чтобы понять как работает отслеживание посылок Pony Express, нужно понять принцип по которому эти посылки доставляются. Способ во многом схож с доставкой грузов из Китая, . После фактической отправки товара с того же , посылки силами китайских логистических компаний добираются до границы с Россией.
После того как ваша посылка успешно проходит таможенное оформление и оказывается на территории России, за дело берется Pony Express. Начальным пунктом отправления в случае доставки из Китая, всегда будет Владивосток, о чем вам сообщит результат отслеживания Pony Express, после чего, в зависимости от конечного пункта назначения посылка начинает свой путь по территории России.
Отследить свою посылку Pony Express из Китая можно по трек-коду, необязательно знать номер накладной, для этого достаточно перейти в раздел . Учитывая, что посылки с GearBest отправляют сначала одной из местных логистических компаний Китая, они имеют свой необычный формат трек-кода. В настоящий момент он выглядит следующим образом:
- ETSSD1000488800YQ
Возможно позже, буквы в трек-коде будут меняться, но на данный момент подобные трек-коды начинаются с ETS , так как принадлежат китайской логистической компании REST Express, а уже после передаются в руки Pony Express.
При вводе вашего трек-кода на официальном сайте Pony Express, информация о перемещении будет доступна только по территории России, если хотите отследить свою посылку, отправленную через Pony Express на всем пути следования из Китая, то рекомендуем пользоваться , которые отобразят весь путь посылки от магазина к вам.
В данном случае, посылка прибыла во Владивосток 19-го числа и добралась до Санкт-Петербурга 23-го, где и была успешно вручена получателю. Казалось бы, очень быстро, но полный путь составил чуть больше.
Для того чтобы отследить время за которое посылка с GearBest добралась до российской границы, достаточно , как это было отмечено выше. Трекер автоматически определит, какой из китайских логистических компаний была отправлена ваша посылка и выдаст маршрут перемещения до границы с Россией.
В данном случае посылку из Китая до границы с Россией транспортировала логистическая компания ETS Express. С момента фактической отправки до передачи российской таможне прошло 12 дней. Как только посылка успешно прошла таможню, началось отслеживание Pony Express , до адресата она дошла за 4 дня. Итоговое время доставки из Китая в Санкт-Петербург составило 16 дней, в случае с Москвой было бы 15.
Не стоит использовать эти сроки доставки Pony Express из Китая за эталон. В данном случае доставка действительно была очень быстрой, но среднее время доставки через Pony Express с , где-то от 15-ти до 25 дней. По факту, все будет зависеть от вашего конечного место положения и того насколько хорошо проработана логистика у тех транспортных компаний силами которых доставляется ваша посылка.
(function(w, d, n, s, t) { w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() { Ya.Context.AdvManager.render({ blockId: "R-A-184100-2", renderTo: "yandex_rtb_R-A-184100-2", horizontalAlign: false, async: true }); }); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script"); s.type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); })(this, this.document, "yandexContextAsyncCallbacks");
Pony Express – универсальный логистический оператор, который является лидером в отрасли экспресс-перевозок. Отслеживание Pony Express по номеру или квитанции возможно на любом этапе доставки – с момента отправления до его получения. Компания обладает широкой внутренней и внешней сетью отделений. У организации 60 экспресс-центров и 128 представительств в Российской Федерации. Pony Express обладает филиалами также в 8 странах мира: Казахстане, Киргизии, Беларуси, Украине, Узбекистане, Армении, Азербайджане, Молдове. Компания ежегодно отправляет более 10 миллионов заказов в более чем 200 стран мира. Отследить Пони Экспресс возможно на любом этапе доставки – с момента отправления до достижения грузом конечного пункта. Мир вокруг меняется с невероятной скоростью, заставляя предприятие расти, развиваться, модернизироваться с течением времени. Компания специализируется на:
- экспресс-доставке по стране и за ее пределами,
- логистических услугах,
- решениях для интернет-магазинов.
Благодаря быстрой реакции на изменения в мире Pony Express внедряет новые разработки и современные технологии в свою деятельность. Компания стремится не только обеспечить доставку груза, а еще помочь каждому человеку реализовать планы. Отслеживание по номеру заказа Пони Экспресс абсолютно бесплатно и не требует дополнительных затрат. Компания обеспечивает качественные, конкурентоспособные и инновационные услуги, прилагая все усилия, чтобы оправдать высокие ожидания своих клиентов. Сервис по всей протяженности маршрутов обеспечивает безопасность почтовых отправлений за границей. Функция отслеживания, доступная для клиентов компании,сведет к минимуму возможность потери груза.
В два счета
Благодаря сервису с удобной навигацией вы сможете управлять заказами и проверять отслеживание посылки Pony Express по номеру в личном кабинете. Для регистрации в сервисе необходимо придумать логин и пароль, которые удовлетворяют условиям системы. После этого вы получите доступ к личному кабинету, который позволяет подготовить документы, рассчитать стоимость и отслеживать отправления. С помощью личного кабинета Вы можете самостоятельно:
- Изменять параметры доставки (выбирать удобное место для доставки в зависимости от местонахождения),
- оперативно управлять заказами,
- отслеживать отправления,
- пользоваться калькулятором доставки.
Отслеживание отправлений по номерам накладных Пони Экспресс станет гарантией безопасности груза в удаленных местах или за границей. Онлайн-ресурс позволит оптимально использовать время и управлять заказами в режиме online. Мобильная версия портала интернет-ресурса дает возможность бесплатно отслеживать посылки в любое время. Проверить отслеживание Pony Express по номеру почтового идентификатора онлайн не составляет труда. Для этого необходим только идентификатор, который представляет собой индивидуальный номер посылки, который состоит из латинских букв и цифр. Получить трек-код можно в два счета – его сообщит продавец в интернет-магазине или укажет его на странице заказа. Для максимального удобства оставьте номер мобильного телефона в специальной графе для уведомлений о дате и времени доставки вашего отправления. В случае затруднений или чрезвычайных ситуаций можно связаться со специалистами компании с помощью формы обратной связи.
Ничего лишнего
Pony Express позволит отследить статус посылки в любой точке мира благодаря удобной мобильной версии сервиса. С помощью сервиса можно проверять отслеживание почтовых отправлений Pony Express по идентификатору в пару кликов. Подключение автоматических оповещений избавит вас от необходимости проверять статус почтовых отправлений вручную. Все изменения будут немедленно высылаться на мобильное устройство или электронную почту в формате СМС. Отслеживание почтовых отправлений Pony Express по трек-номеру позволит всегда быть в курсе передвижений заказа, где бы вы не находились. Для активных пользователей социальных сетей предусмотрена возможность входа с использованием уже существующих аккаунтов. Благодаря удобному интернет-сервису компании Pony Express отслеживание доставки не потребует временных затрат.